Política de reembolso

En JOYAZ®, estamos comprometidos con la calidad y satisfacción de nuestros clientes mayoristas. Nuestra joyería de acero inoxidable y bisutería está diseñada para ofrecer durabilidad y estilo, y respaldamos cada pieza con una garantía clara y confiable.

1. Garantía por Defectos o Daños

Si recibes un producto con defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, te ofrecemos una solución rápida y sencilla:

  • Notifícanos dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del pedido.
  • Envíanos una foto y descripción del problema a través de WhatsApp o correo electrónico a info@joyaz.com.mx.
  • Tras evaluar tu caso, te ofreceremos una de las siguientes opciones:
    • Reposición sin costo del producto en tu próxima compra.
    • Acreditación del monto correspondiente en caso de que el producto ya no esté disponible.
    • Envío sin costo en la primera reposición para clientes mayoristas con compras superiores a $5,000 MXN.

📌 Si el caso no cumple con las condiciones de garantía, el costo de envío en reposiciones será cubierto por el cliente.

2. Garantía de Calidad en Acero Inoxidable y Bisutería

Nuestra joyería se elabora con materiales de alta calidad para garantizar su durabilidad y resistencia.

🔹 Acero Inoxidable 316L: Resistente al agua, no se despinta ni mancha y es  hipoalergénico. Ofrecemos una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.

🔹 Bisutería: Para prolongar la vida útil de estas piezas, recomendamos:

  • Evitar el contacto con agua, perfumes y productos químicos.
  • Guardarlas en un lugar seco y evitar la exposición prolongada a la humedad.
  • Limpiarlas con un paño suave y seco después de cada uso.

📌 Debido a la naturaleza de la bisutería fina, estas piezas no cuentan con garantía por desgaste natural o mal uso.

3. Cambios y Devoluciones

En JOYAZ®, realizamos un riguroso control de calidad para garantizar que cada pieza de acero inoxidable y bisutería fina cumpla con nuestros altos estándares.

🔹 Debido a la alta demanda y rotación de estilos, no realizamos cambios ni devoluciones. Puedes confiar en que recibirás productos de excelente calidad, listos para la venta.

Si excepcionalmente recibes una pieza con defecto de fabricación, nuestra garantía te respalda.

4. Reembolsos

En casos excepcionales donde no sea posible reemplazar un producto y se haya aprobado un reembolso, JOYAZ procederá con la acreditación del monto correspondiente.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@joyaz.com.mx. ¡Gracias por confiar en JOYAZ!